Project Coördinator Customer Service

Onze afdeling Customer Service is hét gezicht van Voortman. De afdeling is onderverdeeld in de disciplines Support, Maintenance en Service. Verschillende takken van sport met hun eigen expertise, maar een ding hebben ze gemeen; alle collega’s zijn vakmensen die zorgen voor tevreden klanten. In een jong en dynamisch team met verschillende nationaliteiten werken we samen om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. We kennen onze machines, applicaties en bijbehorende onderdelen door en door en daarom kunnen we de beste service aan onze klanten bieden.

Door de jaren heen zijn er vele machines geïnstalleerd bij onze klanten. Naast het onderhoud en de support op deze machines gaan wij een stapje verder door de machines, waar mogelijk, te updaten met nieuwe opties en technieken. Hiermee kunnen onze klanten de machines efficiënter en langdurig inzetten.

Wat ga je doen?

In deze functie ga je je bezighouden met het coördineren van de Customer Service projecten. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan software upgrades, additionele functionaliteit, implementaties van software en cloud services. Je bent het aanspreekpunt voor de klant en je coördineert de projecten van aanvraag tot de nazorg.

Jouw taken:

• Plannen van interne en externe werkzaamheden.
• Coördineren van de uitvoering van Customer Service projecten.
• Coördineren van beschikbare resources met betrokken afdelingen
• Coördineren van benodigde hardware (inkoop/productie en levering) in overleg met inkoop en productie
• Communiceren met klanten over status en voortgang van projecten
• Bewaken van budget en het coördineren van correcte financiële en administratieve afhandeling van projecten
• Evalueren en voorstellen van verbeterpunten.

• Een afgeronde MBO niveau-4 opleiding in de techniek, bijvoorbeeld Werktuigbouwkunde of Mechatronica.
• Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een technische organisatie.
• Je bent klantgericht, communicatief en gestructureerd.
• Je kan goed communiceren in het Engels (schriftelijk en mondeling), Duits is een pré.
• Je bent leergierig, flexibel, proactief en beschikt over probleemoplossend vermogen

Voortman is een bedrijf waar iedereen voor elkaar klaar staat. Een bedrijf met een prettige werksfeer. We zijn ervan overtuigd dat dit bijdraagt aan de prestaties van elk van ons. We zijn een fanatiek, jong team en willen samen goed werk afleveren. Natuurlijk is er ook ruimte voor gezelligheid en hebben we als team aandacht voor elkaar. Daarnaast bieden we:

• Een goed salaris
• 40 vakantiedagen
• Doorgroeimogelijkheden
• Opleidingsmogelijkheden
• Gezellige personeelsactiviteiten

Ideeën werkelijkheid zien worden; dat klinkt zo mooi, maar het gebeurt bij Voortman Steel Machinery ook echt. En dan gaat het om grensverleggende ideeën. We maken de meest innovatieve machines en productielijnen voor de staalbouw en plaatverwerkende industrie. Voor klanten over de hele wereld. Samen met een klant het traject doorlopen om te komen tot een productielijn die naadloos is afgestemd op zijn proces. Hoe vaak we het ook doen; het is elke keer weer bijzonder en zorgt voor enorm veel voldoening.

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Voortman Steel Group. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures@twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Met onze nieuwe slimme tool, 'De Twentse Matchmaker', koppelen we je kosteloos aan organisaties en vacatures uit de regio. Schrijf je in hier in!