IT Support Engineer

In de functie van Support Engineer voor de locatie Almelo, bestaan je werkzaamheden voor een groot gedeelte uit het support leveren aan onze werkplekken. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van incidenten en analyseren en oplossen van problemen. Verder neem je deel aan werkplek gerelateerde projecten zoals de uitrol van nieuwe Microsoft technieken zoals de Moderne Werkplek. Daarnaast ben je (mede) verantwoordelijk voor het beschrijven van processen en het optimaliseren van de dienstverlening. Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Het bieden van telefonische 2e lijn gebruikersondersteuning;
• Het bieden van on-site gebruikersondersteuning;
• Problemen, verzoeken en incidenten van eindgebruikers m.b.t. hard- en software oplossen;
• Het beheer van werkstations, printers en overige hard- en software;
• IT incidenten van productie machines helpen oplossen;
• Uitrol werkzaamheden van nieuwe werkplekken;
• Behandelen en vertalen van gebruikersvragen naar werkbare oplossingen.

Voor de functie van Support Engineer zoeken wij een klantgerichte, zelfstandige en verantwoordelijke kandidaat die de ambitie heeft om met een grote diversiteit aan hard- en software te werken binnen een informele maar zeker uitdagende, dynamische en groeiende werkomgeving. Daarnaast beschik je over een klantvriendelijke, behulpzame instelling met gevoel voor teamwork.

• Afgeronde MBO ICT-opleiding, niveau 4
• Inzicht in de Microsoft infrastructuur en applicaties.
• Service gericht, flexibele houding.
• Analytisch, probleemoplossend en besluitvaardig.
• In staat de hulpvraag door de gebruiker op urgentie te waarderen, prioriteren en adequaat op te volgen.
• In staat goed te luisteren en door te vragen.
• In staat het eigen werkdomein en vakgebied bij te houden en er in te ontwikkelen.
• Teamspeler.
• Ruime kennis van Microsoft Office (2016 en 365)
• Ruime kennis van Windows 10 en op korte termijn Windows 11 en bij uitzondering de voorgangers hiervan (specials)
• Ervaring met ITIL werkmethodiek.
• Communicatief vaardig, proactief en een klant- en resultaatgerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Flexibel in reis- en werktijden.
• In het bezit van een B rijbewijs.

Uitdaging in je werk, een hoog niveau van eigen verantwoordelijkheid en volop mogelijkheden jezelf professioneel te ontwikkelen. Mooie beloftes die we graag waarmaken. Bovendien ontvang je:

• een marktconform salaris;
• 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• winstdeling;
• een goede pensioenregeling;
• pc-privéplan en fietsplan;
• volop persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en opleidingen;
• een jaarlijks VDL-feest met alle collega’s van VDL Groep;
• interne doorgroeimogelijkheden;
• diverse collectiviteitsregelingen;
• personeelsaanbiedingen;
• deelname aan sportactiviteiten.

Ligt jouw passie bij techniek? Wil jij producten maken die op het randje van het maakbare zijn? En werken met de allernieuwste technieken? Bij VDL ETG Almelo ontwikkelen en produceren we complexe en innovatieve modules en systemen waarvan anderen denken dat het onmogelijk is. Wij werken o.a. aan de verdere ontwikkeling van computerchips, het bestrijden van ziekten en het onderzoeken van het heelal. Met een team van ongeveer 800 enthousiaste en gedreven collega's ontwikkelen en produceren we hightech apparatuur. Dat doen we voor internationale klanten in de semiconductor, solar, medische en aerospace industrie. Werken bij VDL ETG Almelo betekent veel variatie in je werk en samenwerken in een open en informele sfeer. Je krijgt alle kansen om met jouw kwaliteiten bij te dragen aan ons succes door de grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je functie. De combinatie van engineering en hightech productiefaciliteiten onder een dak maakt VDL ETG een unieke werkgever. Hou je van complexe technische uitdagingen? En ben je pragmatisch en ambitieus? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van VDL. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures@twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!