Customer Service Agent

Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld. De afdeling Customer Services Center is zeven dagen per week geopend en wordt in Enschede geleid door vier teamleaders. Ben jij klantgericht, verantwoordelijk en sterk in overtuigen? Dan is TUI Nederland op zoek naar jou!

Lees hieronder de hele vacature

Vacature details

Geplaatst op
9-8-2021
Aantal uur
40
Vervaldatum
-
Opleidingsniveau
MBO

Functie omschrijving

  • Je levert voor de merken TUI en Seat Only een bijdrage aan het verkopen en boeken van TUI producten en producten van derden;
  • Verstrekt informatie en je geeft advies over zo goed mogelijk bij de klant passende producten;
  • De belangrijkste taken hierbij zijn het verkopen, boeken en advies geven over de producten van TUI Nederland en dat je advies geeft waar nodig over lopende aanvragen van boekingen;
  • Het registreren en updaten van klantgegevens en onderhouden van contacten met klanten via diverse kanalen;
  • Je boekt rechtstreeks bij de accommodaties en agenten als er geen voorraad in de systemen is;
  • De nadruk ligt bij deze functie op het behalen van de commerciële doelstellingen van het Customer Services Center.

Functievereisten

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, een gevolgde opleiding op het gebied van toerisme is een pré;
  •  Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in een soortgelijke (commerciële) functie;
  • Je hebt een sterke affiniteit met de toeristische sector;
  • De TUI waarden ‘’Trusted – Unique – Inspiring’’ zitten in jouw DNA;
  • Het Customer Services Center is 7 dagen per week geopend. Binnen de functie van CS Agent wordt je ingedeeld in verschillende shifts en wordt er ook van je verwacht dat je flexibel inzetbaar bent;
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je bent klantvriendelijk, maar ook commercieel ingesteld.
  • Je bent in deze rol administratief goed onderlegd en wordt er een flexibele werkhouding van je verwacht.

Aanbod

Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

  • Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden;
  • Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies;
  • Personeelsvoordelen op reizen;
  • Life Long Learning (online/offline);
  • Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten.

Bedrijfsprofiel TUI

TUI Nederland vormt samen met TUI België het cluster TUI Benelux. Beide landen bedienen met de Touroperator, eigen Luchtvaartmaatschappij en Retail hun eigen interne markt maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van TUI Nederland. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op careers (at) twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Zuiderval 120
7543 EZ ENSCHEDE