Stage Servicedesk

Wil jij meedraaien met alle aspecten van de servicedesk? Kom dan in het Service & Support team van Heutink ICT als stagiaire!

Lees hieronder de hele vacature

Vacature details

Geplaatst op
1-11-2021
Aantal uur
40
Vervaldatum
-
Opleidingsniveau
MBO

Functie omschrijving

Heutink ICT richt zich op het inrichten van ICT omgevingen, samen goed voor 125.000 werkplekken. Deze zijn gebaseerd op Microsoft Server, desktop en Mobile Device Management oplossingen. Daarnaast bieden ze de digitale leer- en werkomgeving MOO (Mijn Omgeving Online) waar ruim 500.000 leerlingen, leerkrachten en ouders dagelijks gebruik van maken. 

Als Servicedesk Medewerker voor Heutink ICT zorg jij ervoor dat je klanten én collega’s zelfstandig te woord staat wanneer zij technische vraagstukken hebben. Je bent in staat 1e lijns storingen inhoudelijk op te pakken en te verwerken. De meldingen komen binnen via het ticketsysteem OmniTracker, maar ook telefonisch en per email.  

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische vraagstukken en je lost deze op; dit doe je zelfstandig of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau.
  • Je bewaakt aangemaakte tickets.
  • Je gaat je specialiseren in deelgebieden, bijvoorbeeld in wifi, netwerk, MDM of audiovisuele toepassingen en werkt in één van de specialistische teams die we rond deze onderwerpen hebben opgezet.
  • Je werkt actief mee aan de verdere ontwikkeling van de afdeling Service & Support.
  • Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs lekker door kunnen werken.

Functievereisten

  • Je bent bezig met een MBO 4 opleiding richting ICT;
  • Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent een teamplayer en wilt graag meer leren.

Aanbod

  • Een goede werksfeer, met een hecht team van IT’ers;
  • Goede begeleiding op MBO niveau;
  • De mogelijkheid om kennis en werkervaring op te doen over het vakgebied;
  • Kantine met verse broodjes;
  • Modern kantoor langs de A1;
  • Stagevergoeding;
  • Tijdens je opdracht ben je een volwaardig lid van het team.

Bedrijfsprofiel Heutink ICT

Heutink ICT voorziet het primair-, voortgezet- en het beroepsonderwijs van doelgerichte ICT-oplossingen. Met de nieuwste technologie zorgen ze ervoor dat scholen hun leerlingen steeds beter onderwijs kunnen geven. Ze werken met een hecht team van ruim 130 gedreven techneuten, onderwijskundigen en accountmanagers. Samen laten ze ICT werken voor het lerende kind. Zij bedienen ruim 2.000 klanten, samen goed voor 125.000 werkplekken en kennen de klanten in het onderwijs. Heutink ICT heeft een vergaande samenwerking met schoolleverancier Heutink uit Rijssen en Reinders uit Oisterwijk. Heutink ICT maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT bedrijven en IT professionals. Zij vinden het belangrijk dat jij je continu kunt blijven ontwikkelen en ondersteunen je daar op allerlei manieren in. Dat doen ze onder andere met de Odin Academy waarin je trainingen kunt volgen en certificaten kunt behalen.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Odin. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures (at) twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Platinastraat 25
7554 NC HENGELO
074 240 46 06