Servicedesk Medewerker

Met jouw dienstverlenende instelling ga je onze klanten ondersteunen binnen ons brede dienstenpakket. In je rol ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en ondersteun je hun dagelijks bij alle voorkomende ICT vraagstukken. Klanten als Brookhuis, Twepa en Heracles kunnen met jouw hulp optimaal gebruik maken van hun ICT oplossingen.

Verder ga je:

• Eerstelijns meldingen oplossen (remote en incidenteel op locatie)
• Meldingen registreren en opvolgen in ons ITSM pakket
• Het functioneren van onze diensten monitoren
• Tweedelijns collega’s inschakelen bij complexere ICT vraagstukken
• Meedenken om onze processen verder te optimaliseren

• Je bent collegiaal, stressbestendig en door je uitstekende communicatieve vaardigheden kun je goed doorvragen
• Circa 1 jaar relevante werk- en/ of functie ervaring
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Brede en algemene kennis van ICT, basis infra kennis is een pré
• MBO werk- en denkniveau, relevante ICT opleiding is een pré
• Je hebt de ambitie om je verder te ontwikkelen

• Een goed salaris (afhankelijk van ervaring)
• Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling
• Veel afwisseling, diverse klantcontacten, ruimte voor eigen initiatief
• Gezellige personeelsfeesten, vers fruit en een vriendelijke werkomgeving
• Cursussen en trainingen die aansluiten op jouw behoefte

Contict is dé leverancier van het slimme werken. We creëren samen met onze klanten de ideale werkdag, want deze is voor iedereen anders. Dit maken we mogelijk door het toepassen van slimme ICT oplossingen en de nieuwste beveiligingstechnieken.

Binnen onze Operations afdeling werken verschillende specialisten om onze klanten te ondersteunen bij de transitie naar de Cloud, Voice en bij het aanleggen van netwerken. Het monitoren, onderhouden en beveiligen van infra- en netwerkstructuren, cloud- en connectivity diensten zijn zaken waar we ons dagelijks voor klanten mee bezig houden.

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Contict. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!