CRM-Specialist

De Universiteit Twente zoekt een CRM-specialist. 

Lees hieronder de hele vacature
 
logo vacature CRM-Specialist

Functie omschrijving

Uitdaging

We streven naar een meer datagedreven aanpak voor corporate communicatie en relatiebeheer, om zo gericht mogelijk te bouwen aan een hechte, groeiende community, meer naamsbekendheid en een duidelijk profiel. We zoeken daarom naar meer inzicht in de diverse doelgroepen en de impact van onze inspanningen, waaronder web- en social content, evenementen, magazines, persberichten en mailings. Onze doelgroepen zijn onder andere alumni, relaties binnen bedrijven en overheden en media. 


Kerntaken

Als CRM-specialist draag jij bij aan de uitdaging door ons CRM (Microsoft Dynamics) te beheren, vernieuwen en inzicht te geven en delen. Je bent verantwoordelijk voor de performance van de CRM-database (Microsoft Dynamics) van de UT, specifiek voor relatiebeheer. In deze veelzijdige functie kom jij in aanraking met alle facetten van het CRM. We zijn daarom op zoek naar een ervaren collega met een visie op en brede passie voor het vak. 


  • Door)ontwikkelen CRM: Basis creëren in CRM voor UT-breed relatiebeheer, stakeholdermanagement en eigenaarschap. Doorontwikkeling CRM voor de doelgroepen alumni en relaties van een onderzoeksinstituut, waarvoor CRM al deels is ingericht. Je adviseert gevraagd en ongevraagd over (nieuwe) mogelijkheden en mogelijke verbeteringen.
  • Functioneel beheer: Verlenen van ondersteuning aan en trainen van gebruikers van het CRM op het gebied van marketing, customer service en relatiebeheer.
  • Datakwaliteit en -verzameling: Je zorgt voor datakwaliteit, -verrijking, adequate technische processen en koppeling van systemen. Stroomlijnen en verbeteren van leadverzameling en het helpen opzetten van passende follow-up.
  • Analyses en rapportages: Het uitvoeren van analyses en interpreteren van resultaten opgeleverd in visuele en leesbare rapportages en dashboards.
  • Optimalisatie processen en inspanningen: Proactief adviseren van en sparren met onder andere communicatieadviseurs, alumni-/relatiemanagers en business developers om tot sterke (selecties voor) communicatieacties en rapportages te komen.
  • Implementatie en training: Zorgdragen voor verdere implementatie en doorontwikkeling van het CRM met diverse stakeholders en gebruikers.

Vacature details

Geplaatst op
9-2-2021
Vervaldatum
-
Aantal uur
40
Opleidingsniveau
HBO-WO

Functievereisten

Uiteraard zet je graag je tanden in (grote hoeveelheden) data, ben je analytisch zeer sterk en heb je affiniteit met – voornamelijk digitale/online - communicatie/relatiemanagement. Je signaleert communicatiekansen die bijdragen aan de business op basis van de relevante data, weet deze kansen voor het voetlicht te brengen en bent oplossingsgericht. Je werkt daarin graag samen: onder andere met je opdrachtgevers, 2 collega CRM-specialisten (zij richten zich primair op instroom/marketing) en andere marketing en communicatie-experts, andere diensten en externe samenwerkingspartners.


Verder kun je altijd terugvallen op jouw:

  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Ruime ervaring met CRM, ervaring met Microsoft Dynamics is een pré
  • Ervaring met data-analyse (tools), bewerkingsmethoden en visualisatie mogelijkheden
  • Ervaring en sterke affiniteit met relatiemanagement en corporate communicatie.
  • Kennis van privacy en relevante wetgeving
  • Nauwkeurigheid en stressbestendigheid
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en Nederlandse en Engelse taalvaardigheid
  • Affiniteit met hoger onderwijs is een pré

Aanbod

Wat krijg je terug?

Je komt in een team van hardwerkende, gedreven en betrokken collega’s, waar we elkaar uitdagen én verder helpen. Onze cultuur kenmerkt zich door sterke samenwerkingen, openheid, korte lijnen en inclusiviteit. We hechten waarde aan kwaliteit, vinden het belangrijk dat we oog hebben voor nieuwe ontwikkelingen en blijven leren, ook van elkaar. 


Wij bieden je een afwisselende en uitdagende functie voor de periode van een jaar met uitzicht op verlenging en een omgeving waarin veel aandacht is voor ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden. Je bruto salaris is minimaal € 2790,- en maximaal € 4402,- o.b.v. een fulltime dienstverband volgens de cao Nederlandse Universiteiten en is gebaseerd op UFO-profiel communicatieadviseur

Bedrijfsprofiel Universiteit Twente

Dienst Marketing & Communicatie (M&C)


De Dienst M&C zorgt door de inzet van vooruitstrevende marketing- en communicatie-instrumenten voor optimale verbinding tussen de universiteit en haar interne en externe doelgroepen. Als onderdeel van een universiteit die vorm wil geven aan de samenleving, verbindingen en individuen, richten wij ons op het bereiken van een optimale instroom in termen van kwantiteit, kwaliteit en diversiteit. We doen dit door het continu verbeteren van de merkreputatie, zichtbaarheid en aantrekkelijkheid van UT. We willen UT extern profileren als een sterke aanwezigheid die grote aantrekkingskracht uitoefent op nieuw talent: van studenten en (wetenschappelijke) medewerkers tot alumni, zakenpartners en investeerders. Ons doel is eraan bij te dragen dat deze mensen deel gaan uitmaken van onze gemeenschap en belangrijke ambassadeurs worden voor onze universiteit. Als werkgever biedt de Dienst M&C werk dat ertoe doet. In een informele sfeer met duidelijke rollen en een nadruk op persoonlijke talentontwikkeling, rusten we je toe om nieuwe mogelijkheden te creëren voor jezelf en onze samenleving. Onze afdeling is verdeeld in vier teams: Marketing, Communicatie, MediaLab en Alumni & Development. Als onderdeel van een toonaangevende, ‘people-first' technische universiteit, bieden wij een open, inclusieve en ondernemende sfeer, waarin we je stimuleren om gezonde keuzes te maken, bijvoorbeeld via onze flexibele, aanpasbare arbeidsvoorwaarden.


Universiteit Twente (UT)


Universiteit Twente (UT) is het nieuwe decennium ingegaan met een ambitieuze, nieuwe visie, missie en strategie. Als ‘de ultieme people-first technische universiteit' breiden we onze High Tech Human Touch-filosofie en de unieke rol die deze ons in de samenleving toekent snel uit. Alles wat we doen is gericht op maximale impact op mens, samenleving en verbindingen door duurzaam gebruik van wetenschap en technologie. Met onze open, inclusieve en ondernemende houding willen wij bijdragen aan de ontwikkeling van een eerlijke, digitale en duurzame samenleving. Deze houding doordesemt alles wat we doen en is aanwezig in alle afdelingen en faculteiten van de UT. Voortbouwend op onze rijke traditie in het samenvoegen van technische en sociale wetenschappen, richten we ons op vijf onderscheidende onderzoeksdomeinen: Gepersonaliseerde ‘healthtech'; Intelligente productiesystemen; Slimme materialen; De digitale samenleving; en Een weerbare, veerkrachtige wereld.


Als werkgever biedt Universiteit Twente werk dat ertoe doet. Wij rusten je toe om nieuwe mogelijkheden te creëren voor jezelf en voor onze samenleving. Je wordt bij ons deel van een toonaangevende technische universiteit met toenemende, positieve maatschappelijke impact. We bieden een open, inclusieve en ondernemende sfeer, waarin we je stimuleren om gezonde keuzes te maken, bijvoorbeeld via onze flexibele, aanpasbare arbeidsvoorwaarden.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van de Universiteit Twente. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Drienerlolaan 5
7522 NB ENSCHEDE
053 - 4899 111