Teammanager Customer Services

De IT (cloud)diensten van Previder groeien snel. Ben jij een ondernemende en ervaren teammanager die ons helpt bij het bouwen van een klantgerichte cultuur? En wil jij leidinggeven aan een afdeling van ervaren IT (support) professionals? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

Als Teammanager IT Support vertegenwoordig je een van de belangrijkste pijlers van Previder: zijn klanten. Hier doe je alles voor! Samen met je team ga je dag in dag uit op zoek naar mogelijkheden om te klant te verrassen met een WOW-effect en de verwachtingen te overtreffen. 


Met jouw aanpak, waarbij je de klant en medewerker centraal stelt, realiseer je dan ook strategische (duurzame) klantrelaties. Cross- en upsell activiteiten, contractverlengingen en het behouden van klanten, zijn de KPI’s die dit inzichtelijk maken. Je bent een People manager pur sang. Het ontwikkelen van medewerkers vind jij belangrijk en is voor jou een tweede natuur. Door je inzicht en ervaring ben je in staat om de Customer Service verder te optimaliseren. Je houdt van organiseren, analyseren en verbeteren. 


Je stuurt een groep van 22 IT Support Specialisten aan en wordt daarbij geholpen door 2 coördinatoren. Je hebt feeling met processen en je vindt het leuk je te verdiepen in IT. Onze organisatie is zeer resultaatgericht en is continu in beweging door innovatie; dat vraagt om een betrokken en gedreven stijl van werken.

Vacature details

Geplaatst op
29-1-2019
Vervaldatum
-
Aantal uur
40
Opleidingsniveau
HBO

Functievereisten

  • Tenminste 3 jaar ervaring in een management rol in customer services.
  • Sterke people management vaardigheden met nadruk op talent development, het coachen en het motiveren van grote teams met professionals.
  • Woonachtig op maximaal een uur reisafstand van Hengelo (of bereid te verhuizen). 

Persoonlijkheid: minstens net zo belangrijk vinden wij het dat jij jouw teams kunt inspireren en motiveren. Je hebt een stevige persoonlijkheid, schakelt snel en geeft op een verbindende manier leiding. Met jouw ondernemende en servicegerichte houding  weet jij (nieuwe) klanten optimaal te bedienen. 

Aanbod

Werken bij Previder betekent werken met een professioneel team van IT specialisten in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT bedrijven en IT professionals. We houden van aanpakken. Binnen de gehele groep heerst een ondernemende cultuur. Wij bieden veel aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling: je neemt deel aan het management development programma van Odin Groep. 


Daarnaast bieden we:

  • Een modern licht kantoor aan de A1, goed bereikbaar met auto, OV en fiets, met kleed- en douche ruimte voor sportievelingen.
  • Iedere dag een verse lunch in ons bedrijfsrestaurant.
  • Notebook en smartphone.
  • Bovengemiddelde pensioenregeling.

Bedrijfsprofiel Previder

Productieve werkomgeving op stevig IT-fundament Previder uit ondernemend Hengelo in Twente maakt informatietechnologie werkbaar voor medewerkers van bedrijven. Voor werkplekken van diverse klanten wordt het complete IT-fundament geleverd. Dat is de veilige randvoorwaarde voor efficiënt werken én productief samenwerken. Daarnaast begeleidt het bedrijf tal van organisaties met de transitie naar werken in de cloud. Tenslotte biedt Previder betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit haar datacenters op Nederlandse bodem. Voor iedere organisatie is een productieve werkomgeving cruciaal. Een veilige en efficiënte werkplek op maat is een basisvoorwaarde in een digitale wereld. Op basis van alle achterliggende techniek levert en managet Previder hoogwaardige IT-oplossingen om de ideale werkomgeving in te richten. Lokale infrastructuren worden waar nodig gekoppeld aan cloud-oplossingen. De voordelen op een rij: hogere productiviteit, transparante kosten, naadloze aansluitingen en veilige (bedrijfs)informatie en klantdata. Hybride IT-omgeving Previder biedt robuuste oplossingen voor de hosting van data, servers en applicaties. Vrijheid en flexibiliteit staan centraal in de klantfilosofie van het bedrijf. Previder koppelt verschillende cloud-technologieën om de ultieme hybride IT-omgeving te verwezenlijken voor klanten. Het bedrijf levert dataverbindingen van de belangrijkste infrastructuurleveranciers in Nederland en daarbuiten. Zo is iedere klant verzekerd van onafhankelijk advies. Daarnaast koppelt het bedrijf losse vestigingen van klanten en datacenters in één groot digitaal netwerk. Veiligheid voorop De beveiliging van klantdata, verbindingen en applicaties is een specialisatie van Previder. De platformen en diensten voldoen aan alle normen om de integriteit van informatie en data te waarborgen. Op basis van het IT-fundament wordt de werkomgeving van klanten optimaal beveiligd tegen gevaren van buitenaf. Zo wordt ook downtime voorkomen.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Odin Groep. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Expolaan 50
7556 BP HENGELO
088- 332 33 33