Servicedeskmedewerker

IT & Care (standplaats Enschede) in Twente, zoekt een enthousiaste Servicedeskmedewerker!

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot alle ICT-gerelateerde vragen en problemen. Afhankelijk van de complexiteit zal je het probleem zelf oppakken of aanbieden aan de 2e of 3e lijns ondersteuning. Hierbij ligt de focus op een hoog oplospercentage. Je registreert de incidenten, houdt de voortgang in de gaten en informeert de gebruiker correct en tijdig. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan projecten en zorg je voor een up-to-date kennis van de ICT.


Vacature details

Geplaatst op
16-5-2019
Vervaldatum
-
Aantal uur
40
Opleidingsniveau
MBO-4

Functievereisten

  • Een afgeronde MBO-opleiding in de richting van ICT.
  • Kennis van ICT hardware en software.
  • Kennis van ITIL processen, MS Office en Citrix (pre).
  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht, kwaliteitsgericht en communicatief vaardig.
  • Fulltime (40 uur) per week beschikbaar.
  • Woonachtig in de omgeving van Enschede.

Aanbod

  • Een marktconform salaris met groeimogelijkheden.
  • Winstdelingsregeling.
  • De mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen.
  • Goede pensioenregeling.
  • Een dynamische organisatie met ambitieuze groeidoelstellingen.
  • Enthousiaste collega’s en een prettige, collegiale sfeer.
  • Duurzaamheid en vitaliteit als belangrijke waarden.

Bedrijfsprofiel

Binnen IT&Care werk je in een professionele omgeving met korte communicatielijnen, een open cultuur en inspirerende collega’s. Vanuit onze vestiging in Enschede zijn we ICT-dienstverlener voor 1400 medewerkers werkzaam bij ArboNed, HumanCapitalCare, Mensely en HumanTotalCare, verdeeld over 60 vestigingen in heel Nederland. We bedienen daarnaast via drie zelfontwikkelde webportals 60.000 werkgevers en 1,5 miljoen werkende Nederlanders. Ons serverpark is geheel in eigen beheer en staat in twee datacenters die elkaars fallback zijn.


We werken met plezier en passie voor IT en veel aandacht voor de ‘human touch’ in een snel groeiend en dynamisch team van zo’n 80 enthousiaste professionals.


Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van IT&Care. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!