Servicedesk Medewerker ICT (36 uur)

Regio Twente is op zoek naar een Servicedesk Medewerker ICT (36 uur)!

De skills en de kennis, die heb je. Jij begrijpt dat het verlenen van Service door ICT voor een groot deel bestaat uit beleving en voelt dit als geen ander aan. Je hebt de wil om de vraag van collega’s en klanten te snappen en hen te helpen. Jij bent stressbestendig en sociaal. Jij hebt humor en wilt graag werken in een team van collega’s die elkaar goed weten te vinden. Die snappen wat professioneel (samen)werken is en elkaar supporten betekent. Ben jij dit? Dan gaan ze meer dan graag met je in gesprek!

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

Samen met je collega’s Aad en Rob ben je hét gezicht en aanspreekpunt van ons team ICT. Je beantwoord vragen van collega’s en klanten die telefonisch, per mail of live aan je worden gesteld. ICT issue op de werkplek die niet van afstand kan worden opgelost? Geen probleem, je komt naar de locatie toe. Of dit nu binnen ons kantoor in Enschede is of op een van onze andere locaties. Je beseft je echter ook dat het reguliere werk door gaat en planning en afstemming noodzakelijk is om het team optimaal te laten functioneren. Je handelt installatie- en configuratiewerkzaamheden af en bied technische ondersteuning bij verschillende projecten. Je overziet al deze werkzaamheden en stelt samen met het team de juiste prioriteiten. Je houdt van hard werken en hebt bij elke vraag oog voor een professionele afhandeling. Je durft je collega’s aan te spreken op houding en gedrag. Wat we ook belangrijk vinden: discipline voor een goede registratie van je werk en meedenken hoe processen nóg beter en scherper kunnen.

Vacature details

Geplaatst op
30-4-2019
Vervaldatum
-
Aantal uur
36
Opleidingsniveau
MBO-HBO

Functievereisten

Uitstekende kennis en werkervaring op het gebied van ICT, waarbij het volgende van belang is: 


  • Kennis van en ervaring met Topdesk, remote beheer, Windows 10, kunnen werken met een cloud omgeving (Microsoft Azure) en Microsoft Office 365;
  • In het bezit van een ITIL Foundation certificaat;
  • Bekend met de LEAN methodiek en ben je gecertificeerd dan is dat een pré;
  • Ervaring met VolP telefonienetwerken en registratie van meldingen in Topdesk;
  • Een rijbewijs in verband met het bezoeken van andere locaties;
  • Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag overhandigen.


Belangrijk vinden wij ook wie je bent en of je een goede match vormt met de collega’s in ons team en onze ambities. Onze nieuwe collega:


  • Maakt makkelijk contact en heeft humor;
  • Overziet de verschillende werkzaamheden en is in staat met het team prioriteiten te stellen
  • Is enthousiast, een harde werker met veel energie en kan tegen hectiek en de stressvolle momenten die daar bij komen kijken;  
  • Heeft geen 8 tot 5 mentaliteit en denkt in structurele oplossingen;
  • Weet wanneer er hulp ingeschakeld moet worden.

Aanbod

Een mooie functie in salarisschaal 7 (minimaal € 2.040,- en maximaal € 2.986,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week) en een maandelijks Individueel Keuze Budget van 17,05%. Ook krijg je de mogelijkheid om opleidingen te volgen via Twentse Kracht en krijg je toegang tot de online trainingen van GoodHabitz. Persoonlijke ontwikkeling is voor ons belangrijk. Het betreft een vast dienstverband waarbij het gebruikelijk is dat je eerst een aanstelling krijgt voor één jaar. Zijn we na een tijd van beide kanten enthousiast, dan bieden we je graag een aanstelling voor onbepaalde tijd. Wij werken in het Twentehuis, een prachtige werkomgeving in het centrum van Enschede.  

Bedrijfsprofiel Regio Twente

Samen met jouw collega’s van de Servicedesk ga je knallen. Jullie snáppen wat Service betekent en passen dit overal op toe. Jullie stoppen niet bij de bestaande processen maar kijken altijd naar wat nog beter kan. Regelmatig stem je af met met Hidde, Thomas of Bas om hen op de hoogte te houden wat er speelt zodat zij hun werk als Adviseur/Netwerkbeheerder nog beter kunnen doen en pro actief kunnen handelen. Je spart met Bastiaan en denkt met hem mee zodat hij als Coördinator jullie team nog beter kan neerzetten. 


Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Regio Twente. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Nijverheidstraat 30
7511 JM ENSCHEDE
053 - 4876 543