Product Support Specialist

In verband met de groei van onze organisatie is DEMCON in Twente op zoek naar een Product Support Specialist. Bekijk deze vacature! 

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

In deze afwisselende rol verdeel je je tijd over product support (60%) en projectleiding (40%). Snelle en kwalitatief goede serviceverlening aan onze klanten is een belangrijke pijler onder het succes van TSST. Ons supportteam biedt de gebruikers van onze systemen ondersteuning bij zowel technische als wetenschappelijke vragen rondom het gebruik van hun PLD-systeem. Als product support specialist inventariseer je de binnenkomende vragen en zet je ze intern door naar de juiste mensen. Je bewaakt de voortgang en zorgt voor een snelle en adequate afhandeling van de uitstaande serviceverzoeken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van ons service-apparaat. Denk bijvoorbeeld aan het opzetten van online support en een knowledge base voor intern gebruik.

 

Je tweede aandachtsgebied is projectleiding. Dit houdt in dat je verantwoordelijk bent voor de aan jou toegewezen commerciële projecten. Je wordt al in de salesfase betrokken bij zaken als technische specificaties, levertijd en prijs en zorgt er vervolgens voor dat het project tijdig en conform afspraken kan worden geleverd. Je onderhoudt de communicatie met de klant en aan het einde van het project ben jij degene die het systeem bij de klant oplevert en de gebruikerstraining verzorgt. Hiervoor reis je enkele keren per jaar voor ons naar het buitenland.

 

Omdat ieder systeem uniek is, word je voortdurend uitgedaagd het beste uit jezelf te halen en proactief mee te denken om zo te komen tot een optimaal eindresultaat voor onze klanten. Gezien de complexiteit van de systemen spreekt het voor zich dat je intern goed wordt begeleid.

Vacature details

Geplaatst op
29-4-2019
Vervaldatum
-
Aantal uur
40
Opleidingsniveau
HBO-WO

Functievereisten

  • Je hebt een technische HBO of universitaire opleiding afgerond (bijv. werktuigbouwkunde of natuurkunde).
  • Je hebt ervaring met product support in een technische omgeving.
  • Je hebt ervaring met klantcommunicatie.
  • Je toont initiatief, bent een teamplayer en beschikt over probleemoplossend vermogen.
  • Je houdt overzicht, stelt prioriteiten, kunt delegeren en durft beslissingen te nemen.
  • Je beheerst het Engels zowel mondeling als schriftelijk goed.

Aanbod

Een uitdagende en afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid en de mogelijkheid je te ontwikkelen middels training on the job en opleidingen. Je komt terecht in een enthousiast team dat continu werkt aan innovatieve, hightechoplossingen voor onze internationale klanten. Je werkzaamheden passen bij je kennis, ervaring en ambitie en uiteraard word je hier passend voor beloond.

Bedrijfsprofiel DEMCON advanced mechatronics

TSST ontwikkelt en bouwt klantspecifieke hightech apparatuur die wereldwijd gebruikt wordt door wetenschappers in de nanotechnologie. Met behulp van onze systemen ontwikkelen zij zeer dunne lagen van nieuwe, kunstmatige materialen die later gebruikt worden in bijvoorbeeld chips voor mobiele telefoons en camera’s.


TSST is 20 jaar geleden ontstaan op de Universiteit Twente en inmiddels uitgegroeid tot een belangrijke speler in de wereldwijde markt van wetenschappelijke PLD-systemen. Wij maken deel uit van de DEMCON groep en zijn gevestigd in Enschede.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van DEMCON. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Institutenweg 25
7521PH ENSCHEDE
088 – 1152 000
Populaire hashtags