Customer Support

Ligt het in jouw aard om graag mensen te willen helpen en heb jij affiniteit met software systemen of ben jij hier nieuwsgierig naar? Dat is mooi, want jij staat als customer support in de eerste lijn bij contact met de klanten en staat klaar voor alle binnenkomende vragen. 

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

  • Je staat klaar voor alle binnenkomende functionele en technische vragen van klanten.
  • Je kan configuraties in systemen aanpassen om nieuwe campagnes te starten voor de klant.
  • Je gaat helpen met het voorbereiden van demo’s en PoC’s.
  • Je zal af en toe de rol van (integratie)tester op je nemen.
  • Je zal allround configuratie issues gaan oplossen voor de klant.
  • Werkhouding in wat je doet, willen vastleggen in documentatie. Voor je collega en uiteindelijk klant documentatie
  • Wij werken aan technische componenten en applicaties met een UI. Werkzaamheden zullen divers zijn, daarom zijn we ook op zoek naar een full stack developer.
  • Onze aanpak is kleine stapjes met grote impact.
  • Het gave is dat we een breed scala aan projecten hebben waar je aan kunt bouwen. Zo hebben we projecten die langer doorlopen, maar ook projecten die na enkele maanden “klaar” zijn. Het is een beetje afhankelijk van wat je zelf wilt, in wat voor project je terecht komt. En natuurlijk wisselt dit gedurende je tijd bij Little Rocket
  • Jij pakt een actieve rol in het team tijdens onze scrum-meetings. We verwachten proactiviteit en assertiviteit van iedereen in het team. Jij geeft vooral je eigen mening en deelt je denkwijze over de manier waarop het team problemen op moet pakken

Vacature details

Geplaatst op
1-5-2021
Vervaldatum
-
Aantal uur
-
Opleidingsniveau
HBO

Functievereisten

  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol
  • Affiniteit met software en hardware
  • Je beschikt over aantoonbaar HBO-denkniveau of meerdere jaren werkervaring
  • Het ligt in je aard om graag mensen te willen helpen.
  • Ambitie en een aanpakkers mentaliteit. Dan kun je bij ons veel groeien, zowel op persoonlijk als op kennisgebied. Wij als organisatie willen ook graag van jou leren!
  • Dat je creatief bent en niet bang bent om buiten de kaders te denken en te handelen, uitdagingen grijp jij met beide handen aan
  • Jij bent in staat om een waardeoordeel te vellen over wat echt belangrijk is, kritische vragen te stellen richting de klant en je gaat voor praktische uitkomsten om het werk gedaan te krijgen

Aanbod

  • Kans om zelf invulling te geven aan deze rol binnen Little Rocket, zodat we kwalitatieve en klantgerichte support kunnen leveren
  • Een prima salaris, niet afhankelijk van je leeftijd, maar afhankelijk van wat je kunt!
  • Een open, informele cultuur waarin kennis delen centraal staat om ervoor te zorgen dat iedereen zijn/haar ambities waar kan maken
  • De ruimte om je tijdens werktijd te verdiepen in nieuwe trends en technologieën en meetups te bezoeken
  • Elke dag verse lunch op kantoor; je hoeft thuis geen boterhammen meer te smeren
  • Leuke extra’s, zoals 2x per week sporten met je collega’s, een jaarlijks memorabel weekend weg, Lan party’s, spelletjesavonden en gezellige borrels

Bedrijfsprofiel Little Rocket

Wij zijn Little Rocket: engineers van data + software. Wij zijn een hechte club met een passie voor data en software ontwikkeling. Wij halen inzichten uit data, combineren die met slimme software en geven zo een boost aan organisaties. We werken voornamelijk voor (middel)grote klanten. Wij bouwen in onze multidisciplinaire teams (online)software, webapplicaties, portals, platforms en API’s voor opdrachtgevers die hun bedrijfsprocessen geoptimaliseerd willen hebben of processen willen innoveren met data. Dit doen we door middel van het bouwen van MVP’s. Wij zijn een hecht team met een mooie balans tussen aanpakken en hard werken, en gezelligheid.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van de werkgever. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op careers (at) twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie