ICT Service Specialist

Ben jij een ster in het analyseren van complexe problemen van klanten en weet jij deze vervolgens haarfijn in kaart te brengen en excellent op te lossen voor de klant? Dan ben jij de ICT Service Specialist die SIgmax in Twente zoekt.

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

De werkzaamheden van de ICT Service Specialist bestaan onder andere uit het oplossen van meldingen, zowel voor de interne als externe klant, die door de 1e lijns Servicedesk Medewerkers worden doorgezet.


Zelf ben je verantwoordelijk voor het zo tijdig mogelijk oplossen van openstaande meldingen zodat de SLA afspraken die overeengekomen zijn worden behaald. Door nauwkeurig te monitoren hou je goed zicht op eventueel toekomstige incidenten en daarmee verklein je openstaande problemen. Ook bewaak je de kwaliteit van de meldingen die vanuit de 1ste lijn worden doorgestuurd, waarbij je ook begeleiding biedt aan de 1ste lijn medewerker om zo het oplossend vermogen op de 1ste lijn te blijven optimaliseren.

Vacature details

Geplaatst op
31-5-2019
Vervaldatum
-
Aantal uur
-
Opleidingsniveau
MBO-HBO

Functievereisten

Om in aanmerking te komen voor deze functie vinden wij het belangrijk dat je voldoet aan de volgende criteria:

  • Een afgeronde technische MBO+/HBO opleiding (informatica)
  • 4 jaren werkervaring
  • Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
  • Analytisch sterk ontwikkeld en klantgericht ingesteld
  • In staat complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren
  • Ervaring met Citrix, VMWare, RES en ITIL/ISM

Aanbod

Werken bij Sigmax staat garant voor werken in een dynamische en ambitieuze omgeving, waar veel van je gevraagd wordt maar waar je ook ontzettend veel voor terugkrijgt. Hierbij kun je denken aan:

  • Een geweldige functie in een team van gedreven professionals;
  • De mogelijkheid om mee te groeien met onze ambitieuze organisatie;
  • De kans om voortdurend aan de grenzen van nieuwe, aansprekende technologieĆ«n te werken;
  • Een prettig salaris en goede aanvullende arbeidsvoorwaarden;
  • Een informele werksfeer.

Bedrijfsprofiel Sigmax

Software en services kennen voor ons geen geheimen meer. Al ruim 18 jaar geven we met onze ICT oplossingen invulling aan de digitale uitdagingen van organisaties. Met slimme technologie creƫren we meerwaarde voor alle lagen en processen in een organisatie. We verzorgen het hele traject van ontwerp tot aan de integratie. Tot onze klantenkring behoren organisaties als Grolsch, Timing, het Nationaal Muziekkwartier en Raedthuys. Ter uitbreiding van onze organisatie zoeken wij een

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Sigmax in Twente. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Capitool 13
7521 PL ENSCHEDE
053 - 4803 100