ICT Service Specialist

Ben jij een ster in het analyseren van complexe problemen van klanten en weet jij deze vervolgens haarfijn in kaart te brengen en excellent op te lossen voor de klant? Dan ben jij de ICT Service Specialist die Exite ICT zoekt!

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

De werkzaamheden van de ICT Service Specialist bestaan onder andere uit het oplossen van meldingen, zowel voor de interne als externe klant, die door de 1e lijns Support Team medewerkers worden doorgezet.


Zelf ben je verantwoordelijk voor het zo tijdig mogelijk oplossen van openstaande meldingen zodat de SLA-afspraken die overeengekomen zijn worden behaald. Door nauwkeurig te monitoren hou je goed zicht op eventueel toekomstige incidenten en daarmee verklein je openstaande problemen. Ook bewaak je de kwaliteit van de meldingen die vanuit de 1ste lijn worden doorgestuurd, waarbij je ook begeleiding biedt aan de 1ste lijn medewerker om zo het oplossend vermogen op de 1ste lijn te blijven optimaliseren.

Vacature details

Geplaatst op
22-5-2020
Vervaldatum
-
Aantal uur
40
Opleidingsniveau
MBO-HBO

Functievereisten

Om in aanmerking te komen voor deze functie vinden wij het belangrijk dat je voldoet aan de volgende criteria:

  • Een afgeronde technische MBO+/HBO opleiding (informatica)
  • 4 jaren werkervaring
  • Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
  • Analytisch sterk ontwikkeld en klantgericht ingesteld
  • In staat complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren
  • Ervaring met Citrix, VMWare, RES en ITIL/ISM

Aanbod

De ruilmiddelen voor jouw inzet zijn een passend salaris, 25 vakantiedagen, pensioenverzekering, tijd en budget voor ontwikkeling. En gratis Twentse nuchterheid en gezelligheid. Waarin we wel echt een tech-club zijn? Met ons hippe kantoor, goede koffie, eigen fitnessroom, gameroom en een dakterras. Het zal je aan niets ontbreken!

Bedrijfsprofiel Exite ICT

Zijn wij het zoveelste techbedrijf? Dacht het niet! Werk je bij Exite, dan werk je voor impact. De ene keer is dat door advies over anders (digitaal) werken, de andere keer zijn het slimme oplossingen. En heel vaak is het echt goed ICT-beheer en ICT-support. Dat doen we met 90 collega’s voor meer dan 150 organisaties in Noord-Oost Nederland. Elke collega doet zijn of haar uiterste best om de klant echt verder te helpen en de verwachtingen te overtreffen. Want we willen gewoon de beste zijn in ICT! Dat zorgt dat we plezier hebben in ons werk, dat we ambities hebben en die ook waarmaken. En als dat is gelukt, vieren we zeker een feestje met z’n allen.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Exite ICT. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Hengelosestraat 501
7521AG ENSCHEDE
+31 (0)88 - 399 22 00