Electrotechnisch helpdesk medewerker

Xtrasource zoekt een elektrotechnisch helpdesk medewerker!

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

Als Elektrotechnisch helpdesk medewerker bij Xtrasource, ben je verantwoordelijk voor het verwerken van vragen over elektro-technische installaties per telefoon en per e-mail voor een van onze A-brand klanten. De bent onder andere verantwoordelijk voor het verbeteren van de tevredenheid van de klant en het verhogen van de merkwaarde van onze klant.


Je hoofdtaken zijn:

  • Je beantwoord inkomende oproepen en e-mails naar behoren en je lost de vragen van de klant op.
  • Je identificeert en analyseert het probleem
  • Je legt details van inkomende ondersteuningsverzoeken vast.
  • Je behandelt klachten en garantieverzoeken van klanten.
  • Je fungeert als een link tussen onze klanten en verschillende afdelingen binnen onze organisatie.
  • Je blijft op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen op technisch gebied.

Vacature details

Geplaatst op
26-7-2017
Vervaldatum
-
Aantal uur
40
Opleidingsniveau
MBO-4

Functievereisten

  • Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je beschikt over een afgeronde opleiding in elektrotechniek en/of ervaring in de elektrotechniek branche is een pluspunt.
  • Het hebben van ervaring met Business-to-Business-contacten (B2B) en klantenservice is een plus.
  • Je beschikt over basiskennis van computers en Microsoft Office.
  • Je bent communicatief sterk.

Aanbod

Xtrasource Europe B.V. biedt een enthousiaste, internationaal georiënteerde werkomgeving. Wij bieden hoogwaardige trainingsprogramma’s, die volledig worden betaald, en er zijn goede carrièremogelijkheden en groei kansen om je verder te ontwikkelen. 

Bedrijfsprofiel Xtrasource

Xtrasource is een jonge, open en innovatieve organisatie. Als je bij ons aan de slag gaat bied je kwalitatief hoogwaardige service aan Europese klanten (consumenten) van toonaangevende elektronica producenten. Zo bieden wij technische ondersteuning voor tablets, smartphones, monitoren, televisies, routers, enz. Wij zijn van mening dat kwaliteit en duurzaamheid hand in hand gaan. Daarom blijven we groeien. 

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button komt u terecht op de site van Xtrasource. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kunt u niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden, wilt u ons daarmee helpen en ons berichten als een link niet meer werkt?

Wilt u op de hoogte blijven van andere mooie vacatures in Twente? Schrijft u zich dan hier in!

Meer informatie

Brammelerstraat
7511 JG Enschede