Delivery Manager

Bij ICT Spirit in Twente vervul jij als Delivery Manager een technisch sturende functie binnen de B&C afdeling. Je draagt bij aan het verbeteren, invoeren en uit faseren van de diensten die ICT Spirit aanbiedt aan haar relaties.

Lees hieronder de hele vacature
 
logo vacature Delivery Manager

Functie omschrijving

Jij vervult als Delivery Manager een technisch sturende functie binnen de B&C afdeling. Je draagt bij aan het verbeteren, invoeren en uit faseren van de diensten die ICT Spirit aanbiedt aan haar relaties. Op aangeven van en in samenwerking met de Service Level Manager draagt de Delivery Manager bij aan het continue verbeteren van de diensten binnen ICT Spirit.


De Delivery Manager stuurt het Beheer & Controle team aan op technisch inhoudelijke zaken. Je bent een innovator ten aanzien van de klantgerichte diensten die door jouw team gerealiseerd worden. Het doel is niet alleen dat de SLA gerespecteerd wordt, maar ook dat we als organisatie de verwachtingen van de klant overtreffen. Pro actief analyseren en adviseren en liever problemen voorkomen dan het op een escalatie laten aankomen. De Delivery Manager is onderdeel van de afdeling Beheer & Controle en rapporteert aan de Service Level Manager.

 

Wat ga je doen?

  • Technische aansturing teamleden Beheer & Controle.
  • Neemt het voortouw bij het oplossen van incidenten met een grote impact.
  • Meedenken ten behoeve van kwaliteitsverbetering van de afdeling en uitvoeren van dagelijkse werkzaamheden volgens de door ICT Spirit vastgestelde richtlijnen m.b.t. security.
  • Draagt bij aan de awareness inzake security.
  • Escaleert tijdig bij overschrijding van de technische capaciteit binnen de Cloud platformen van ICT Spirit, draagt bij aan een zo optimale beschikbaarheid van de Cloud omgevingen van ICT Spirit.
  • Verzorgt en beheert de service delivery processen: change management, availability management en problem management.
  • Ondersteunt de Service Level Manager bij de begeleiding en opleiding van (nieuwe) engineers ten behoeve van Beheer & Controle:
  • Nieuwe producten en/of diensten selecteren: invoeren producten en/of diensten, bijbehorende trainingen en certificeringen organiseren in overleg met de Service Level Manager.
  • Innovaties op eigen vakgebied spotten en in business cases uitwerken en voorleggen aan de Service Level Manager en Technisch Directeur.
  • In overleg met de Service Level Manager minimaal één lopend innovatief project op het eigen competentiegebied begeleiden met eigen teamleden en eventueel met HBO afstudeerders.
  • Voert interne projecten zelfstandig uit en kan realtime status overzichten geven.
  • Adequaat en direct melden/rapporteren van alle escalaties aan de Service Level Manager of Technisch Directeur.
  • Beheren van de klantdocumentatie database.
  • Je bent inzetbaar voor 24-uurs servicedienst.

Vacature details

Geplaatst op
5-6-2019
Vervaldatum
-
Aantal uur
40
Opleidingsniveau
HBO-WO

Functievereisten

  • Afgeronde technische opleiding op HBO- of WO-niveau
  • Een proactieve hands-on mentaliteit
  • Aantoonbare ICT kennis en werkervaring
  • Communicatief vaardig en klantgericht
  • Analytisch sterk en oplossingsgericht

Bedrijfsprofiel ICT Spirit B.V.

Als familiebedrijf in de ICT-sector in Oost-Nederland realiseren, beheren en adviseren wij de ICT‑omgeving voor onze klanten.


De dagelijkse inzet en uitgebreide kennis van onze 75+ professionals zorgt voor flexibele ICT-oplossingen passend bij de organisatiedoelstellingen van onze relaties. Wij investeren in kennis van onze collega’s, die informeel met elkaar omgaan.


Wij houden van korte lijnen, hard werken, het beste voor de klant uit jezelf halen, een glimlach, samen groeien.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van ICT Spirit. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Tolstraat 35
7482 DC HAAKSBERGEN
053-852 77 77