Customer Support Engineer

Als Customer Support Engineer ben je voor de klanten van Sqills het eerste aanspreekpunt. Via verschillende kanalen waaronder Jira, komen incidenten en vragen bij jou terecht die volgens de SLA afspraken moeten worden opgelost. Je weet de vraag van de klant te analyseren omdat jij alle ins and outs van ons S3 Passenger software product kent. Onze klanten kunnen echt op jou rekenen!

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

Je zorgt ervoor dat de documentatie die gebruikt wordt door de klant up to date is. Nieuwe features worden door jou vastgelegd op een manier die voor de klant te begrijpen is. Wanneer er voor een vraag een andere expertise nodig is, dan weet jij de benodigde informatie te verzamelen zodat een van de development teams een oplossing kan ontwikkelen.


Wat zijn je werkzaamheden als Customer Support Engineer bij Sqills?


  • Het snel en adequaat beantwoorden van functionele en technische vragen van onze klanten en consultants;
  • Beheren van de trainingsomgeving;
  • Je blijft up to date over de aanpassingen/verbeteringen van onze software, om de klant zo goed mogelijk te helpen;
  • Het bijhouden en updaten van alle documentatie omtrent ons S3 passenger software product op een zo gebruiksvriendelijk mogelijke manier.

Vacature details

Geplaatst op
30-5-2018
Vervaldatum
-
Aantal uur
40
Opleidingsniveau
HBO

Functievereisten

Een klantgerichte instelling, je vindt het leuk om mensen te helpen. Jij behoudt altijd het overzicht, ook als anderen het al kwijt zijn. De termen SLA, cache, loadbalancer, log file, API en debug kun je dromen.


  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
  • Klantgerichte vaardigheden;
  • Analytisch denkvermogen;
  • Een stevige dosis leergierigheid en nieuwsgierigheid;
  • Ervaring met Jira en Confluence is een pré;
  • Goede communicatieve vaardigheden en vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een pré.

Bedrijfsprofiel Sqills

Sqills bouwt, implementeert en onderhoudt software oplossingen met als doel kosten te reduceren, opbrengsten te verhogen en klant tevredenheid te verbeteren. Onze nummer 1 verkoop- en distributieoplossingen zijn speciaal ontworpen voor Openbaarvervoersmaatschappijen.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button komt u terecht op de site van de werkgever. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kunt u niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden, wilt u ons daarmee helpen en ons berichten als een link niet meer werkt?

Wilt u op de hoogte blijven van andere mooie vacatures in Twente? Schrijft u zich dan hier in!

Meer informatie

Palatijn 3
7521 PN Enschede, The Netherlands