Online Marketeer

Als Online Marketeer bij Chatkracht heb je maar één doel: onze dienstverlening zo goed mogelijk laten aansluiten bij de wensen van de klant en dat werkbaar maken voor de chatspecialisten. Jij gaat verder dan enkel klanttevredenheid, jij wil onze klanten te allen tijde helpen. Jij bent verantwoordelijk voor een succesvolle levering van onze dienstverlening voor en door de klant. Hieronder valt alle klantcommunicatie en -ondersteuning tijdens het klanttraject.

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

Zo ziet jouw baan er concreet uit:

  • Jij bent binnen Chatkracht verantwoordelijk voor de dienstverlening die wij leveren bij onze klanten; je weet precies hoe onze dienst per klant uitgevoerd moet worden, analyseert het dagelijks, en zoekt, daar waar nodig naar verbeteringen.
  • Jij bent uiteindelijk verantwoordelijk voor de gehele onboarding.
  • Jij bent niet alleen verantwoordelijk voor de implementatie, maar denkt met de klant mee over uitbreiding van onze dienstverlening.
  • Jouw verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat onze chatspecialisten hun werk kunnen uitvoeren. Jij zoekt continu naar verbetering van de lopende processen.
  • Jij zorgt ervoor dat de roadmap voor elke stakeholder duidelijk is.
  • Jij bespreekt met onze klanten maandelijks de binnengekomen data d.m.v. een rapportage


Wat doe jij?

  • Jij houdt overzicht en signaleert kansen en mogelijkheden.
  • Jij communiceert helder met klanten en chatspecialisten.
  • Jij voert chatgesprekken.
  • Jij onderhoudt de interne en externe roadmap.
  • Jij bewaakt de voortgang van de ontwikkeling, signaleert (mogelijke) knelpunten     en zoekt naar oplossingen.
  • Jij gaat graag nieuwe uitdagingen aan en je bent een probleemoplosser.
  • Jij bent nauwkeurig en flexibel.


Vacature details

Geplaatst op
4-3-2021
Vervaldatum
-
Aantal uur
32
Opleidingsniveau
HBO-WO

Functievereisten

Onze wensen

Herken jij je in deze wensen?

  • Jij hebt een HBO/WO werk- en denkniveau.
  • Jij hebt leidinggevende vaardigheden.
  • Jij hebt een gigantische drive om Chatkracht naar een hoger niveau te tillen.
  • Jij bent communicatief sterk en de schakel tussen de commercie en de chatspecialisten.
  • Jij kunt uitstekend zelfstandig werken.
  • Jij hebt oog voor detail, werkt planmatig en bent analytisch.
  • Jij bent flexibel en in staat om snel van prioriteit te wisselen.
  • Jij bent stressbestendig, positief en energiek.
  • Jij beheerst zowel de Engelse als Nederlandse taal zeer goed.
  • Jij ziet het potentieel van Chatkracht.


Het is een must dat je….

  • Het belang ziet van hoge klanttevredenheid en daar maximaal invulling aan wilt geven.

Aanbod

  • Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden die wij graag toelichten in een persoonlijk gesprek.
  • Op basis van 32 uur, werkdagen in overleg.
  • Jij werkt samen met een jong en ambitieus team, in een levendig kantoor in Hengelo.
  • Vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw functie zo goed mogelijk uit te voeren.
  • De kans om actief mee te bouwen aan een snelgroeiende start up met hoge ambities.
  • De mogelijkheid om jezelf als professional verder ontwikkelen.

Bedrijfsprofiel Chatkracht

Wij zijn Chatkracht, een snelgroeiende, jonge onderneming met enthousiaste klantgerichte medewerkers. Wij willen de ervaring van klanten, afnemers en medewerkers gelijktijdig met een interactie verbeteren. Dit doen wij op een persoonlijke en betrokken manier. Daarbij hebben wij aandacht en tijd voor onze klanten en de afnemers van onze klanten. Met plezier streven wij bij Chatkracht voortdurend naar verbetering. Vandaag kan tenslotte altijd beter zijn dan gisteren.


Verantwoordelijkheid is een belangrijk onderdeel in onze organisatie. Wij realiseren ons dat wij in het belang van onze klanten mogen communiceren. Dit doen wij te allen tijde op een open en transparante manier.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Chatkracht. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Beitelstraat 2
7556 NB HENGELO
+31747002253