1e Lijns Service Desk Medewerker

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

Als 1e lijns Service Desk medewerker behandel je inkomende verzoeken, ken je de juiste prioriteiten toe aan Service Calls en los je bij voorkeur het probleem direct op. Lukt dat niet, dan zet je een call door naar de juiste collega en stel je hen op de hoogte. Je houdt het overzicht en doet voortgangscontrole over de openstaande werkzaamheden. Daarnaast verstrek je correcte status updates en zorg je ervoor dat onze eindgebruikers tevreden zijn en blijven. Wanneer de Service Call is afgerond meld je dit weer af bij de juiste persoon.

De werkzaamheden richten zich voornamelijk op het onderhouden van een goede communicatie en het aannemen en bewaken van Service Calls. De werkzaamheden zullen zich met name richten op het ondersteunen van klanten die gebruik maken van maatwerk software oplossingen.

Vacature details

Geplaatst op
15-11-2018
Vervaldatum
-
Aantal uur
40
Opleidingsniveau
MBO-HBO

Functievereisten

  • Afgeronde MBO of HBO opleiding;
  • Minimaal 1 jaar ICT ervaring;
  • Je bent proactief, klantgericht en stressbestendig;
  • Bereid om in variabele diensten te werken en storingsdienst te draaien (ook in het weekend).

Aanbod

Ben jij een ster in doorvragen, goed communicatief vaardig en beschik jij over technische ICT kennis om onze klanten telefonisch te kunnen ondersteunen? Wij zijn op zoek naar jou!

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button komt u terecht op de site van de werkgever. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kunt u niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden, wilt u ons daarmee helpen en ons berichten als een link niet meer werkt?

Meer informatie

Enschede